Conditions générales de vente

Conditions Générales

Si vous souhaitez être client des options offertes par notre boutique en ligne, veuillez lire attentivement nos conditions générales et n'utiliser nos services que si vous êtes d'accord avec tous ses points et les considérez comme contraignants pour vous, car les conditions d'utilisation du service sont l'acceptation des présentes CGV par l'Utilisateur.

Coordonnées du fournisseur de services

Nom du prestataire de services : Delivery Tech OÜ, siège du prestataire de services : Keemia tn 4, 10616 Tallinn, Harju maakond, Estonie.

Le présent règlement entrera en vigueur à partir du 01/07/2021 et restera en vigueur jusqu'à sa révocation. Le Prestataire est en droit de modifier unilatéralement le Règlement. En utilisant le site Web, les Utilisateurs acceptent que toutes les réglementations relatives à l'utilisation du site Web s'appliquent automatiquement à eux.

Si l'utilisateur accède au site Web exploité par le fournisseur de services ou lit son contenu de quelque manière que ce soit - même s'il n'est pas un utilisateur enregistré du site Web, il reconnaît que les dispositions du règlement le lient. Si l'utilisateur n'accepte pas les termes et conditions, il n'a pas le droit de voir le contenu du site Web.

Le Prestataire de services se réserve tous les droits concernant le site Internet, tout détail de celui-ci et le contenu y figurant, ainsi que la diffusion du site Internet. Il est interdit de télécharger, de stocker électroniquement, de traiter et de vendre le contenu ou toute partie du contenu apparaissant sur le site Web sans le consentement écrit du fournisseur de services.

Inscription / achat

En achetant / en s'inscrivant sur le site Web, l'utilisateur déclare avoir lu et accepté les termes et conditions des présentes CG et les informations de gestion des données publiées sur le site Web, et consent à la gestion des données.

L'utilisateur est tenu de fournir ses propres données réelles lors de l'achat / de l'inscription. En cas de données fausses ou personnellement identifiables fournies lors de l'achat / de l'inscription, le contrat électronique qui en résulte est nul. Le Prestataire décline toute responsabilité si l'Utilisateur utilise ses services pour le compte d'une autre personne avec les données d'une autre personne.

Le fournisseur de services ne sera pas responsable des retards de livraison ou d'autres problèmes ou erreurs pouvant être attribués aux données fournies par l'utilisateur de manière incorrecte et / ou inexacte.

Le fournisseur de services ne sera pas responsable des dommages résultant de l'oubli de son mot de passe par l'utilisateur ou de la mise à disposition de personnes non autorisées pour une raison non imputable au fournisseur de services.

La gamme de produits et services pouvant être achetés

Les produits présentés ne peuvent être commandés qu'en ligne. Les prix indiqués pour les produits sont en EUR, ils incluent la TVA légale et les frais de livraison à domicile. Il n'y a pas de frais d'emballage supplémentaires.

Dans la boutique en ligne, le fournisseur de services indique en détail le nom et la description du produit et affiche une photo des produits. Les images affichées sur la fiche technique du produit peuvent différer des images réelles et peuvent être utilisées comme illustrations. Nous ne sommes pas responsables des écarts dus à l'image affichée dans la boutique en ligne et à l'apparence réelle du produit.

Le Prestataire de services est en droit de modifier les prix des produits, l'Utilisateur étant tenu de payer le prix publié lors de la commande. Si un prix spécial est introduit, le Prestataire de services informera pleinement les Utilisateurs de l'offre spéciale et de ses durée exacte. Les promotions, coupons et réductions ne s'appliquent qu'aux produits complets !

Processus de commande

L'utilisateur peut commencer l'achat en se connectant à son compte utilisateur, puis en naviguant vers la page de la boutique en ligne.

L'Utilisateur définit le nombre de produits, produits à acheter.

L'Utilisateur ajoute les produits sélectionnés au panier. L'utilisateur peut consulter à tout moment le contenu du panier en cliquant sur l'icône « panier ».

Si l'Utilisateur souhaite ajouter un autre produit au panier, sélectionnez le bouton "continuer mes achats". Si vous ne souhaitez pas acheter un autre produit, vérifiez le nombre de produits souhaités. Vous pouvez supprimer le contenu du panier en cliquant sur « Supprimer – X ». Pour finaliser la quantité, cliquez sur l'icône « actualiser / actualiser le panier ». L'Utilisateur sélectionne ensuite l'adresse de livraison puis le mode de livraison/paiement.

Le Prestataire n'accepte que les modes de paiement par carte de crédit ou de débit via le système de paiement sécurisé du prestataire de services financiers utilisé par le Prestataire.

L'Utilisateur a la possibilité de régler la valeur totale de la commande de certains produits en 5 versements hebdomadaires. Si vous achetez plusieurs produits/ensembles, le prix doit être payé en un seul montant.

En cas de paiement en 5 fois par semaine, l'Utilisateur effectue un achat un jour de la semaine donné, paie le premier versement après / simultanément à l'achat, puis est obligé de payer le prochain versement le même jour de la semaine dans les 4 prochaines semaines. L'Utilisateur ne remplit pas son obligation de paiement, c'est-à-dire qu'il ne règle pas un certain versement au plus tard le 5e jour après la date d'échéance, la créance impayée du Prestataire de services devient exigible en un seul montant le 6e jour après la date d'échéance, et l'Utilisateur est obligé de le payer au Prestataire de services, qui doit être payé avec des frais de retard. Les frais de retard sont de 10% du prix du produit / set.

Si l'Utilisateur ne remplit pas son obligation de paiement, cela peut entraîner la désactivation du compte de l'Utilisateur et le transfert de son dossier à la société de recouvrement, de même que le Prestataire est en droit d'utiliser tout autre moyen et for légal (contentieux / non contentieux).

En cas d'erreurs ou de lacunes dans les produits ou les prix de la boutique en ligne, nous nous réservons le droit d'apporter des corrections. Dans ce cas, nous informerons le client des nouvelles données immédiatement après avoir reconnu ou modifié l'erreur. L'Utilisateur peut alors confirmer à nouveau sa commande ou résilier le contrat.

Si le paiement a été effectué avant la confirmation de la commande et que la commande ne peut être exécutée pour quelque raison que ce soit, nous en informerons l'Utilisateur dans les plus brefs délais et nous assurerons le remboursement du paiement effectué dans les plus brefs délais (mais dans un délai maximum de 30 journées).

Le montant final à payer comprend tous les frais facturés au Client sur la base du récapitulatif de la commande et de la lettre de confirmation. L'Utilisateur reçoit la facture électroniquement par e-mail. L'utilisateur est tenu d'inspecter le colis avant le coursier lors de la livraison, et en cas de dommage aux produits ou à l'emballage, il est obligé de demander un rapport, en cas de dommage, il n'est pas obligé d'accepter le colis. Les réclamations ultérieures sans procès-verbal ne seront pas acceptées par le fournisseur de services ! Les colis seront livrés les jours ouvrables entre 24 et 72 heures.

Si le fournisseur de services ne reçoit pas le montant à payer par l'utilisateur, il peut contacter l'utilisateur à ses coordonnées connues - principalement par e-mail. Si l'utilisateur ne paie pas la contrepartie dans les 14 jours suivant la soumission de la commande, sa commande est considérée comme infructueuse et le contrat conclu est résilié et l'utilisateur est tenu de retourner le produit déjà envoyé au fournisseur de services - à ses propres frais. .

Après saisie des données, l'Utilisateur peut envoyer sa commande en cliquant sur le bouton « envoyer la commande ». L'Utilisateur reconnaît que la commande donne lieu à une obligation de paiement.

L'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation après l'envoi de la commande. Si cette confirmation n'est pas reçue par l'Utilisateur dans le délai prévu, selon la nature de la prestation, mais au plus tard dans les 72 heures à compter de l'envoi de la commande de l'Utilisateur, l'Utilisateur est libéré de l'offre ou de l'obligation contractuelle. La commande et sa confirmation sont réputées avoir été reçues par le Prestataire ou l'Utilisateur lorsqu'elles sont mises à sa disposition. Le Prestataire exclut sa responsabilité pour la confirmation si la confirmation n'arrive pas à temps parce que l'Utilisateur a fourni une adresse e-mail incorrecte lors de l'inscription ou n'est pas en mesure de recevoir un message en raison de la saturation de l'espace de stockage appartenant à son compte.

L'Utilisateur reconnaît que la confirmation évoquée au point précédent crée un contrat. L'utilisateur est tenu de reprendre le produit commandé.

Traitement et exécution des commandes

Les commandes sont traitées les jours ouvrables, pendant les heures ouvrables (09h00 - 17h00). Il est possible de passer une commande à tout moment, mais si la commande est passée après les heures ouvrables, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Dans tous les cas, le service client du Prestataire confirmera par voie électronique le moment où il pourra honorer votre commande.

Le Prestataire s'efforce d'honorer les commandes dans un délai moyen de 4 jours ouvrés à compter de la conclusion du contrat (délai général d'exécution). La livraison du Produit n'est possible que sur le territoire du pays sur lequel porte l'activité commerciale du site concerné par la commande.

Sur la base de la commande et de la confirmation, un contrat de vente est conclu entre le prestataire de services et l'utilisateur, selon lequel le prestataire de services est tenu de transférer la propriété de la chose (produit commandé), de payer le prix d'achat et de reprendre la chose . La propriété du produit commandé est transférée à l'Utilisateur (client) en même temps que le paiement intégral du prix d'achat.

Si l'utilisateur est qualifié de consommateur au sens juridique, le risque de dommage est transféré à l'utilisateur lorsque l'utilisateur ou un tiers désigné par lui prend possession du produit. Dans d'autres cas, si le transporteur a été confié par l'Utilisateur et que le transporteur n'a pas été recommandé par le Prestataire de services, le risque de dommage est transféré à l'Utilisateur dès la livraison au transporteur.

Si l'utilisateur est qualifié de consommateur au sens juridique, sauf convention contraire, le fournisseur de services est tenu de mettre la chose à la disposition de l'acheteur (utilisateur) sans délai, mais au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de retard du Prestataire, l'Utilisateur est en droit de fixer un délai supplémentaire. Si le Prestataire ne s'exécute pas dans le délai supplémentaire, l'Acheteur est en droit de résilier le contrat.

L'utilisateur a le droit de résilier le contrat sans fixer de délai supplémentaire, si
a) le Prestataire de services a refusé d'exécuter le contrat ; ou

b) le contrat aurait dû être exécuté au moment convenu de l'exécution, et non autrement, comme convenu par les parties ou en raison de l'objet reconnaissable du service.

Droit de rétractation

L'Utilisateur peut résilier le contrat et retourner le produit commandé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit commandé sans donner de motif.

L'Utilisateur exerce son droit de rétractation dans le délai s'il envoie sa déclaration de rétractation avant l'expiration du 14ème jour à compter de la réception du produit. Vous pouvez le signaler par écrit ou par téléphone à l'une des coordonnées du Prestataire. En cas de rétractation écrite, il suffit d'envoyer la déclaration de rétractation dans les 14 jours. En cas de notification par courrier, la date d'envoi ou, dans le cas d'un e-mail, l'heure d'envoi de l'e-mail prévaut. Lors de la signalisation par téléphone, l'heure de la signalisation par téléphone prévaudra. En cas de vente et d'achat de plusieurs produits, si la livraison de chaque produit a lieu à des moments différents, l'Utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier produit livré ou composé de plusieurs lots ou pièces.

Le délai ouvert pour l'exercice du droit de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autre que le transporteur désigné par l'Utilisateur prend en charge le produit.

L'Utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans le délai compris entre la date de conclusion du contrat et la date de réception du produit.

Les frais de retour du produit sont à la charge de l'Utilisateur, le Prestataire ne prenant pas en charge ces frais. En cas d'exercice du droit de rétractation, l'Utilisateur ne sera pas facturé d'autres frais que les frais de retour du produit.

Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'Utilisateur dans le cas d'un produit non préfabriqué qui a été fabriqué sur la base des instructions de l'Utilisateur ou à sa demande expresse, ou dans le cas d'un produit clairement adapté à la personne de l'Utilisateur.

Après retour et contrôle du produit, le Prestataire remboursera dans les meilleurs délais (mais dans un délai maximum de 30 jours) la somme versée à l'Utilisateur, y compris les frais de livraison pour la livraison du produit à l'Utilisateur, si le produit est à l'état neuf. état. Si le produit est retourné au Prestataire dans un état d'usage, l'Utilisateur n'a droit à aucun remboursement de quelque montant que ce soit.

Lors du remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que la transaction d'origine.

L'Utilisateur est tenu de restituer la marchandise sans retard injustifié, mais au plus tard 14 jours après l'envoi de l'avis de rétractation au Prestataire de services. Les retours sont considérés comme terminés dans les délais si l'Utilisateur envoie le produit avant la date limite (il n'a donc pas besoin d'être reçu dans les 14 jours).

Le Prestataire n'est pas tenu de rembourser à l'Utilisateur les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de transport autre que le mode de transport standard le moins cher proposé par le Prestataire.

Le remboursement pourra être retenu par le Prestataire jusqu'à ce que le ou les biens aient été retournés ou que l'Utilisateur ait fourni la preuve qu'ils ont été retournés : la première des deux dates sera prise en compte.

D'autres provisions

Lors de la commande, l'Utilisateur doit fournir uniquement ses données contenant des informations réelles, à jour et nécessaires, les mettre à jour si nécessaire, et coopérer avec le Prestataire afin de l'exécuter.

Il est interdit d'utiliser les Services de manière abusive et de manière à interférer avec le fonctionnement du Prestataire et des autres utilisateurs. Il est interdit de publier des contenus interdits par la loi, notamment des contenus portant atteinte aux droits d'auteur ou à la vie privée de tiers, lors de l'utilisation du Service.

Si le fournisseur de services, ou une autre personne dans son domaine d'intérêt, agit de manière incorrecte en relation avec le produit vendu, le fournisseur de services est responsable en vertu de la loi du lieu de commande, dont la responsabilité peut différer d'un État à l'autre. Si le client est un consommateur, vous pouvez trouver plus d'informations sur ses droits de consommateur et les possibilités d'exécution des réclamations aux contacts suivants :

….

Pour notre société, la satisfaction de l'Utilisateur est primordiale, nous essayons de traiter et de résoudre toutes les objections, plaintes ou remarques liées au Service de manière flexible, rapide et conviviale, veuillez donc nous contacter pour la première fois en cas d'objections. , réclamations ou remarques relatives au Service. Les réclamations concernant la fourniture des Services peuvent être soumises aux coordonnées suivantes : .... Nous recommandons à l'Utilisateur d'indiquer dans la réclamation : les informations et circonstances liées à sa réclamation, son besoin, et ses coordonnées - cela peut accélérer le traitement de la plainte.

Vous pouvez en savoir plus sur les droits de l'Utilisateur aux coordonnées susmentionnées.

Les contenus téléchargés ou publiés par le Prestataire et/ou ses partenaires sur les sites Internet mentionnés en introduction, notamment les contenus protégés par le droit d'auteur, les marques déposées, les graphismes et les logiciels, ainsi que les éléments logiciels et les bases de données, sont protégés par la loi et sont la propriété de le Prestataire, ou son partenaire. L'Utilisateur a le droit d'utiliser ces contenus gratuitement, cependant, l'utilisation ne peut être qu'à des fins personnelles et uniquement conformément à l'objectif du Service, d'autres utilisations ne sont autorisées qu'avec l'approbation expresse, préalable et écrite du titulaire du droit. . L'Utilisateur n'a pas le droit, outre le cadre autorisé par la législation applicable, de traduire, d'adapter, de changer la mise en page ou de modifier autrement tout ce contenu, et d'utiliser ce qui précède à des fins lucratives.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la gestion des données effectuée par le fournisseur de services dans la politique de confidentialité.

Au cours de son exploitation, le Prestataire prend toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer un fonctionnement sûr et réduire les risques, cependant, les risques typiques de transmission de données via Internet lors de l'utilisation du Service, tels que la perte de données ou l'accès non autorisé, ne peuvent être exclu avec une certitude absolue. L'utilisation du Service - y compris la passation de la Commande - peut entraîner des frais de transfert de données en fonction du forfait tarifaire du fournisseur d'accès Internet utilisé par l'Utilisateur.

Dans les matières non réglementées par les présentes CGV, les dispositions de la législation régissant le lieu de commande s'appliquent. Si ces réglementations légales prescrivent des règles plus favorables à l'Utilisateur que les présentes CGV, elles remplaceront automatiquement les dispositions pertinentes des présentes CGV.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV devenaient illégales ou invalides pour toute autre raison, la validité des autres dispositions des présentes CGV n'en serait pas affectée.

Date d'entrée en vigueur des présentes CGV : 01/07/2021

General terms and conditions

If you wish to be a customer of the options offered by our Webshop, please read our General Terms and Conditions carefully and use our services only if you agree with all its points and consider them binding on you, as the conditions for using the Service is the acceptance of this GTC by the User.

Details of the Service provider

Name of the service provider: Delivery Tech OÜ, seat of the service provider: Keemia tn 4, 10616 Tallinn, Harju maakond, Estonia.

This Regulation shall be in force from 01/07/2021 and shall remain in force until its revocation. The Service provider is entitled to unilaterally amend the Regulation. By using the website, Users agree that all regulations relating to the use of the website will automatically apply to them.

If the User accesses the website operated by the Service Provider or reads its content in any way - even if he / she is not a registered user of the website, he / she acknowledges that the provisions of the Regulations are binding on him / her. If the User does not accept the terms and conditions, he is not entitled to view the content of the website.

The Service provider reserves all rights with regard to the website, any detail thereof and the content appearing on it, as well as the distribution of the website. It is prohibited to download, electronically store, process and sell the contents or any part of the content appearing on the website without the written consent of the Service provider.

Registration / purchase

By purchasing / registering on the website, the user declares that he / she has read and accepted the terms and conditions of these GTC and the Data Management Information published on the website, and consents to the data management.

The User is obliged to provide his / her own, real data during the purchase / registration. In case of untrue or personally identifiable data provided during the purchase / registration, the resulting electronic contract is void. The Service provider excludes its liability if the User uses its services on behalf of another person with the data of another person.

The Service provider shall not be liable for any delivery delays or other problems or errors that can be traced back to the data provided by the User incorrectly and / or inaccurately.

The Service provider shall not be liable for any damages resulting from the User forgetting his / her password or becoming available to unauthorized persons for any reason not attributable to the Service provider.

The range of products and services that can be purchased

The products shown can only be ordered online. The prices shown for the products are in EUR, they include the statutory VAT and the home delivery fee. There is no extra packing fee.

In the webshop, the Service provider indicates the name and description of the product in detail, and displays a photo of the products. The images displayed on the product data sheet may differ from the actual ones and may be used as illustrations. We are not responsible for any discrepancies due to the image displayed in the webshop and the actual appearance of the product.

The Service provider is entitled to change the prices of the products, with the User being obliged to pay the price published when placing the order.. If a special price is introduced, the Service Provider will fully inform the Users about the special offer and its exact duration. Promotions, coupons and discounts only apply to full merchandise products!

Order process

The User can start the purchase by logging into his User account and then navigating to the webshop page.

The User sets the number of product, products to be purchased.

The User adds the selected products to the cart. Users can view the contents of the cart at any time by clicking on the “cart” icon.

If the User wants to add another product to the cart, select the „continue shopping” button. If you do not want to buy another product, check the number of products you want. You can delete the contents of the cart by clicking on the „delete – X”. To finalize the quantity, click on the “refresh / refresh cart” icon. The User then selects the delivery address and then the delivery / payment method.

The Service provider only accepts payment methods by credit or debit card through the secure payment system of the financial service provider used by the Service provider.

The User has the opportunity to fulfill the total value of the order for certain products in 5 weekly installments. If you buy several products / sets, the price must be paid in one amount.

In case of payment in 5 weekly installments, the User makes a purchase on a given day of the week, pays for the first installment after / simultaneously with the purchase, and then is obliged to pay for the next installment on the same day of the week in the next 4 weeks. The User does not fulfill his payment obligation, i.e. does not settle a certain installment no later than on the 5th day after the due date, the Service Provider’s outstanding claim becomes due in one amount on the 6th day after the due date, and the User is obliged to pay it to the Service Provider, which is to be paid together with a late fee. The late fee is 10% of the price of the product / set.

If the User fails to fulfill his payment obligation, this may result in the deactivation of the User’s account and the transfer of his case to the debt collection company, as well as the Service provider is entitled to use any other legal means and forum (litigation / non-litigation).

If there are any errors or deficiencies in the products or prices in the webshop, we reserve the right to make corrections. In this case, we will inform the customer of the new data immediately after recognizing or modifying the error. The User can then confirm the order once more or withdraw from the contract.

If the payment was made before the order was confirmed and the order cannot be fulfilled for any reason, we will inform the User as soon as possible and we will ensure the refund of the completed payment as soon as possible (but within a maximum of 30 days).

The final amount to be paid includes all costs charged to the Customer based on the order summary and confirmation letter. The User receives the invoice electronically by e-mail. The user is obliged to inspect the package before the courier upon delivery, and in case of any damage to products or packaging, he is obliged to request a report, in case of damage, he is not obliged to accept the package. Subsequent complaints without minutes will not be accepted by the Service provider! Packages will be delivered on working days between 24-72 hours.

If the Service provider does not receive the amount to be paid by the User, he / she may contact the User at his / her known contact details - primarily by e-mail. If the User does not pay the consideration within 14 days after the submission of the Order, then his order is considered unsuccessful and the concluded contract is terminated and the User is obliged to return the product already sent to the Service Provider - at his own expense.

After entering the data, the User can send his order by clicking on the “send order” button. The User acknowledges that the order gives rise to a payment obligation.

The User will receive a confirmation e-mail after the order has been sent. If this confirmation is not received by the User within the expected time limit, depending on the nature of the service, but no later than within 72 hours from the sending of the User’s order, the User is released from the offer or contractual obligation. The order and its confirmation shall be deemed to have been received by the Service Provider or the User when it becomes available to him. The Service provider excludes its responsibility for the confirmation if the confirmation does not arrive on time because the User provided an incorrect e-mail address during the registration or is unable to receive a message due to the saturation of the storage space belonging to his account.

The User acknowledges that the confirmation discussed in the previous point creates a contract. The User is obliged to take over the ordered product.

Order processing and fulfillment

Orders are processed on working days, during working hours (09.00 - 17.00). It is possible to place an order at any time, but if the order is placed after business hours, it will be processed on the following business day. In all cases, the Service provider’s customer service will confirm electronically when it can fulfill your order.

The Service provider strives to fulfill the orders within an average of 4 working days from the conclusion of the contract (general deadline for fulfillment). Delivery of the Product is only possible in the territory of the country to which the sales activities of the website affected by the order cover.

Based on the order and the confirmation, a sales contract is concluded between the Service provider and the User, according to which the Service provider is obliged to transfer the ownership of the thing (ordered product), pay the purchase price and take over the thing. Ownership of the ordered product is transferred to the User (customer) at the same time as the full payment of the purchase price.

If the User qualifies as a consumer in the legal sense, the risk of damage passes to the User when the User or a third party appointed by him takes possession of the product. In other cases, if the carrier has been entrusted by the User and the carrier has not been recommended by the Service provider, the risk of damage passes to the User already upon delivery to the carrier.

If the User qualifies as a consumer in the legal sense, unless otherwise agreed, the Service provider is obliged to make the thing available to the buyer (User) without delay, but no later than within thirty days after the conclusion of the contract.

In the event of a delay by the Service provider, the User is entitled to set an additional deadline. If the Service provider fails to perform within the additional deadline, the buyer is entitled to withdraw from the contract.

The User is entitled to withdraw from the contract without setting an additional deadline, if
a) the Service provider has refused to perform the contract; or

b) the contract should have been performed at the agreed time of performance, and not otherwise, as agreed by the parties or because of the recognizable purpose of the service.

Right of withdrawal

The User may withdraw from the contract and return the ordered product within 14 days from the receipt of the ordered product without giving reasons.

The User exercises his right of withdrawal within the deadline if he sends his statement of withdrawal before the expiry of the 14th day from the receipt of the product. You can indicate this in writing or by phone at one of the Service provider’s contact details. In the case of a written withdrawal, it is sufficient to send the statement of withdrawal within 14 days. When notifying by post, the date of posting or, in the case of e-mail, the time of sending the e-mail shall prevail. When signaling by telephone, the time of signaling by telephone shall prevail. In case of sale and purchase of several products, if the delivery of each product takes place at different times, the User may exercise the right of withdrawal within 14 days from the receipt of the last delivered product or product consisting of several lots or pieces.

The period open for the exercise of the right of withdrawal expires after 14 days from the day on which the User or a third party other than the carrier designated by the User takes over the product.

The User may exercise his right of withdrawal in the period between the date of concluding the contract and the date of receipt of the product.

The cost of returning the product must be borne by the User, the Service provider does not bear this cost. In case of exercising the right of withdrawal, the User shall not be charged any costs other than the cost of returning the product.

The right of withdrawal does not apply to the User in the case of a non-prefabricated product which has been produced on the basis of the User’s instructions or at his express request, or in the case of a product which has been clearly tailored to the person of the User.

After returning and inspecting the product, the Service provider will refund the amount paid to the User as soon as possible (but within a maximum of 30 days), including the delivery fee for delivering the product to the User, if the product is in new condition. If the product is returned to the Service provider in used condition, the User is not entitled to a refund of any amount.

When refunding, we will use the same payment method as the original transaction.

The User is obliged to return the goods without undue delay, but no later than 14 days after sending the notice of withdrawal to the Service Provider. Returns are considered completed on time if the User sends the product before the deadline (so it does not need to be received within 14 days).

The Service provider is not obliged to reimburse the User for the additional costs resulting from the choice of a mode of transport other than the cheapest standard mode of transport offered by the Service provider.

The refund may be withheld by the Service provider until the goods (s) have been returned or the User has provided proof that they have been returned: the earlier of the two dates shall be taken into account.

Other provisions

During the order, the User must provide only his / her data containing real, up-to-date and necessary information, update them if necessary, and cooperate with the Service provider in order to fulfill it.

It is forbidden to use the Services abusively and in such a way as to interfere with the operation of the Service provider and other users. It is prohibited to post content that is prohibited by law, in particular content that infringes the copyrights or privacy rights of third parties, while using the Service.

If the Service provider, or another person within its area of interest, performs incorrectly in connection with the sold product, the Service provider is liable under the law of the place of order, which liability may differ from state to state. If the customer is a consumer, you can find more information about his consumer rights and the possibilities of claim enforcement at the following contacts:

….

For our company, the User’s satisfaction is primary, we try to handle and resolve any objectionss, complaints or remarks related to the Service in a flexible, fast and user-friendly way, so please contact us for the first time in case of any objections, complaints or remarks related to the Service. Complaints regarding the provision of the Services may be submitted to the following contact details: .... We recommend that the User indicates in the complaint: information and circumstances related to his complaint, his need, and contact information - this may speed up the handling of the complaint.

You can find out more about the User’s rights at the above-mentioned contact details.

Content uploaded or published by the Service provider and / or its partners on the websites mentioned in the introduction, in particular copyrighted, trademarked content, trademarks, graphics, and software, as well as software elements and databases, is protected by law and owned by the Service provider, or its partner. The User is entitled to use these contents free of charge, however, the use may only be for personal purposes and only in accordance with the purpose of the Service, other uses are only permitted with the express, prior and written approval of the right holder. The User is not entitled, in addition to the scope permitted by the applicable legislation, to translate, adapt, change the layout or otherwise modify all such content, and to use the above for profit-oriented purposes.

You can find more information about the data management performed by the Service provider in the Privacy Policy.

During its operation, the Service provider takes all reasonable technical and organizational measures to ensure safe operation and reduce risks, however, the typical risks of data transmission via the internet during the use of the Service, such as data loss or unauthorized access, cannot be ruled out with absolute certainty. The use of the Service - including the submission of the Order - may involve data transfer costs depending on the tariff package of the internet service provider used by the User.

In matters not regulated in these GTC, the provisions of the legislation governing the place of order shall apply. If these legal regulations prescribe more favorable rules for the User than these GTC, they will automatically replace the relevant provisions of these GTC.

Should one or more provisions of these GTC become illegal or invalid for any other reason, the validity of the remaining provisions of these GTC shall not be affected.

Date of entry into force of these GTC: 01/07/2021

Conditions générales de vente

General terms and conditions

À propos de nous

Informations

Mon compte

Bulletin d'information